曝天猫商家刷单仍猖獗 害同行玩“腹黑”
发布于 2014-11-10 07:41:47 | 199 次阅读 | 评论: 0 | 来源: 网友投递
天猫(Tmall)
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1] Business-to-Consumer，商业零售）。
双十一开始进入到最后倒计时，尽管前有18家品牌商遭天猫狠抓，但刷单行为并没有就此偃旗息鼓，而是变得更加隐蔽，甚至“毒辣”。有商家向亿邦动力网透露，刷单军团连购物车都“不放过”，并向其他商家兜售刷单“名额”；而另有“腹黑”商家，竟然将刷单当做陷害同行的利刃。
数据来源：亿邦动力网官网微信iebrun
刷完了还可以帮别人刷
一位箱包品牌商告诉亿邦动力网，天猫双11前夕刷单行为异常放肆，很多会场上的同类目商家，短期内通过刷销量等方式迅速攀升到排名很靠前的位置。
“天猫赛马机制会诱导商家在会场上你争我夺，为了拿到更多资源，在双11当天排名位置更具优势，有些商家不惜‘大刷特刷’。”该品牌商直言，刷单大军已经不满足于预售和各个分会场的销量炒作，更是将目标瞄准购物车下手。
据亿邦动力网了解，天猫大促中为了平衡商家利益，在不同会场的准入门槛，以及同一个会场页面的品牌排序上采用了赛马晋级机制。即预热期间，店铺成交额越高的品牌商，所能获得的排位越高；反之越靠后，甚至会因销量累计不合格，被取消会场资格。
“通常情况下，天猫赛马对商家预售期的考核主要是点击量、优惠券送出量、收藏量和加入购物车的商品数量。”据商家透露，刷单并不仅仅局限于刷销量，包括购物车、宝贝收藏，无一幸免。
一位因竞争对手刷单而排名被甩开的商家忿忿地指出，商家刷单爬上榜首之后，甚至开始“恬不知耻”地兜售手中富裕的刷单“名额”，称一个购物车两毛钱，可以帮着排名靠后的商家把名次“刷”上去。
不过，亿邦动力网最新获悉，天猫在双11前夜再度展开大力度打击刷单，部分体量较大的传统品牌和互联网品牌商都应声倒地，因刷收藏、刷购物车被踢出会场。
被腹黑同行刷单很致命
刷单不仅仅让本分经营的商家出于不平等竞争的下风，也让另一部分商家陷入瓜田李下的境地。与该品牌商的怒不可遏相比，某家纺品牌商告诉亿邦动力网，其更担心遭到竞争对手的“被刷单”的暗算。
“被刷单”成为近来双11期间的流行词，指的是竞争对手之间雇佣水军到竞品商家店铺进行刷单，从而通过举报或利用天猫规则，陷对方于不义。
对此，商家在双11前夕往往小心翼翼，如履薄冰，原本安分守已，却变成了被动挨打。“这种事情还没办法对外讲，说得越大声，越会招惹更多对手的注意。”
此前，零食类品牌商三只松鼠就一度被传言因刷单下架。但很快，其创始人章燎原就发表声明，称因刷单而被撤出双11的传言完全属于无稽之谈，“希望误信传言的人可以多吃些坚果补脑”。
与之类似的还有水星家纺，这家知名传统品牌商也在类目会场上遭遇了相似的状况，虽然很快就恢复正常，但这场“罗生门”闹剧至今无法弄清真相，是否有刷单？又是何人所为？
在这种紧张的氛围之下，地处风暴眼的商家也敏感到杯弓蛇影、噤若寒蝉的地步，纷纷下令员工不扥内部购买，以免被“躺枪”、误判成刷单行为。
死循环却永不瞑目
“天猫对虚假交易的监管时而极其严苛，时而睁一只眼闭一只眼，这种莫名的尺度，也为商家钻空子、坑害同行带来可乘之机。”一位商家指出，商家难以揣摩天猫的真实想法，特别是在上市之后，天猫对于刷单的态度，将直接左右商家和整合平台最终的销售业绩。
根据商家反映，去年双11后期流量不济，天猫小二在“夺命call”中开始唆使商家刷单，从而把大盘交易额推向一个高峰。但在整个过程中，也有7家店铺疑似因刷单被天猫严惩。
刷单陷入怪圈，也渐成商家与平台间心照不宣的明规则。显然，尽管天猫今年在双11伊始就祭出了因锤子手机预售数据弄虚作假而清退员工、责罚总裁的手段，随后又处罚了18家刷单商家，逐出双11会场，但这些“酷刑”并不能彻底根治刷单大军的顽疾。
太子龙电商副总经理曾民指出，刷单是因为天猫的流量目前越来越稀缺，但刷单行为又无可避免。“因为现在天猫越来越像一个搜索引擎了，排序规则是由系统生成的，只要是系统生成问题，不是人工干预的话，刷单的行为是无法避免的。”
业内人士认为，天猫杀鸡儆猴的动作，实际上也向外界释放信号，不要破坏游戏规则，避免商家竭泽而渔。
“但无论是赛马，还是竞价排名，天猫的广告商业模式本质决定了可以在双11这样大的营销节点上，鹬蚌相争渔翁得利。”商家粗略计算，以去年350亿的销量和5%的佣金计算，天猫在去年双11的单日收入就达到了17.5亿。
据亿邦动力网了解，今年双11天猫内部制定的全网销售目标为500亿。